Серия мероприятий, посвященная развитию финансовой доступности и финансовой культуры, прошла 25-27 сентября в бразильском Рио-де-Жанейро.
По словам Анны Зеленцовой, одна из главных задач форума в Бразилии - принятие ключевых документов G20 по вопросам финансовой доступности, включая новый рамочный документ о финансовом благополучии граждан как ориентире для национальных программ и стратегий по повышению финансовой грамотности.
25 сентября под эгидой Центрального Банка (ЦБ) Бразилии прошло открытое мероприятие «Путь к финансовой инклюзивности: от доступности к финансовому благополучию». На нем был представлен профильный международный опыт.
«Одна из ключевых тем, которая обсуждалась в этот день, это качество финансовых продуктов. Участники говорили о том, что финансовые продукты должны быть безопасны, понятны, доступны по цене и приносить пользу человеку, который их приобрел», -комментирует Анна Зеленцова.
По ее словам, в ходе дискуссий было много примеров использования выводов поведенческой экономики в разных странах. Например, ЦБ Бразилии публикует рейтинг банков по жалобам потребителей. Это помогает им делать более информированный выбор, а банки мотивирует улучшать свое поведение.
Крупнейший финтех-банк в Латинской Америке, Нубанк, также использует в бизнесе поведенческие моменты. Например, адаптирует мобильное приложение под каждого клиента. В сообщениях для клиентов банк подчеркивает важность полного платежа по долгу по кредитной карте, а не только необходимость внесения минимального платежа. Клиент также может разложить в мобильном приложении деньги по разным цифровым «конвертам», чтобы лучше контролировать личный или семейный бюджет.
Такие инструменты помогают потребителям развивать свою финансовую грамотность и навыки бюджетирования в повседневной жизни.
На фото (слева направо): ход заседаний G20, культурный центр в Рио-де-Жанейро в дни проведения форума.
26-27 сентября состоялось официальные заседание Глобального партнерства за финансовую доступность «Группы 20».
На нем продолжилось обсуждение мер, направленных на улучшение финансового благополучия граждан, особенно социально уязвимых групп, и малых предпринимателей.
В мире до сих пор 1,5 млрд человек исключены из формальных финансовых систем и живут за чертой бедности. С другой стороны, для многих стран очень актуальна проблема закредитованности населения. Поэтому делегаты стран «Группы 20» говорили о том, что недостаточно фокусироваться только на доступе и использовании финансовых продуктов. Необходимо учитывать и то, насколько они подходят человеку и как влияют на его финансовое благополучие.
Анна Зеленцова на заседаниях форума рассказала о том, что Россия движется от финансовой грамотности к более универсальной цели - развитию финансовой культуры. Эти новые стратегические приоритеты требуют новые инструменты измерения. В рамках «Группы 20» идёт разработка индикаторов и методик измерения финансового благополучия. НИФИ Минфина России также работает над созданием индекса финансовой культуры.
Ключевыми задачами экспертных дискуссий в эти дни в Бразилии стало обсуждение мер по повышению финансовой доступности и качества финансовых продуктов для групп населения с низкими доходами и социально уязвимых категорий граждан.
Интересный опыт был представлен странами БРИКС, которые создают инновационные инструменты, включая цифровые. Например, Центральный банк Китая создает цифрового советника по финансовым вопросам для населения. Проект «Мои финансы.рф» также предлагает инновационные цифровые решения для разных групп населения в повышении их уровня финансовой культуры.
В следующем году эстафету председательства в «Группе 20» от Бразилии примет Южная Африка. Работа над тематикой финансового благополучия и улучшения качества финансовых продуктов будет продолжена.
На фото: бразильский Рио-де-Жанейро в дни проведения G20.
