В ней анализируются 23 цифровые платформы, созданные для оптимизации взаимодействия рядовых граждан и поставщиков государственных услуг.
Среди таких платформ сайт для SMS-голосования, созданный ЮНИСЕФ в Уганде, система управления обращениями граждан в сфере водоснабжения в Кении, платформа партисипаторного бюджетирования в Бразилии и другие проекты. Авторы обобщают практический опыт и анализируют, в какой степени технологии способствовали повышению гражданского участия и повлияли на качество предоставления государственных услуг. Издание находится в свободном доступе.
Источник: http://documents.worldbank.org
