Взрослое население
Пенсионеры и предпенсионеры
Представители СМП и самозанятые граждане
Основной задачей центра является консультирование населения по финансовым вопросам.
Большая часть обращений граждан связана с:
рефинансированием и реструктуризацией кредитных обязательств;
предоставлением кредитных каникул (в настоящее время наиболее актуально консультирование по применению федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ);
закредитованностью и банкротством физических лиц;
безопасными способами инвестирования и сбережения средств;
защитой от мошенничества в финансовой сфере.
Обратиться за консультацией можно по телефону бесплатной горячей линии – 8-800-201-67-70, через портал финансовой грамотности (https://vlfin.ru/feedback), а также лично в городе Томске.
Опыт Томской области был отмечен на федеральном уровне: в 2022 году проект был включен в топ-100 перспективных инициатив федерального конкурса «Сильные идеи для нового времени». Всего в конкурсе участвовало более 20 тысяч претендентов.
Выработана система адресного подхода: каждое обращение рассматривается индивидуально. Всего за период работы Антикризисного центра было проведено порядка 1 000 личных встреч.
Усиление информационной кампании по определенным направлениям по итогам анализа обращений граждан.
Для повышения информационной осведомленности граждан применяется многоканальная система: задействованы 5 площадок социальных сетей, сайт, теле- и радиоэфиры, буклеты, журнал «Ваши личные финансы» и т. д.
Отсутствуют барьеры для внедрения в уже действующую информационную повестку субъекта. Специальные инструменты для тиражирования не предполагаются.
Кудрявцева Оксана Валериевна
Руководитель Регионального центра финансовой грамотности Томской области