"Поликлиника начинается с регистратуры" - создание открытой регистратуры МУЗ "ГП №3"

Проблемы:                                    
Большие очереди в регистратуру. Избыточное  время ожидания пациентами. Потери времени на поиск и передачу амбулаторных карт в кабинет ко времени приема. Лишние походы пациентов, лишние передвижения персонала. Пересечение потоков больных и здоровых. Затраты времени пациентов на поиск кабинета врача или диагностической службы. Несвоевременное обновление расписания приема врачей и графика работы диагностических кабинетов. Неравномерная загрузка персонала, дублирование процессов.        
Результат:
Сокращение очереди у регистратуры до 6-7 чел. и времени ожидания до 5 мин. Повышение процента самозаписи пациентами через интернет, инфомат, колл-центр до 60%. Повышение процента первичной записи к врачам-специалистам минуя регистратуру до 90%. Сокращение времени оформления амбулаторной карты в регистратуре, времени поиска амбулаторной карты до 5 мин. Не более 3-х пересечений потоков больных и здоровых.